你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,态度良好的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的.人员随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单 。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标 。
如,a.服务技能培训 。b.商品知识与管理培训 。c.店务作业技能培训 。d.思想观念培训 。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神 。
真正尊重顾客 。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单 。明码实价 。和顾客建立情感联系 。给顾客接近,喜欢和信任的感觉 。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触 。主动与顾客打招呼 。导购员也应注意:
a.顾客的表情和反应,察言观色 。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私 。
c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远 。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对生活一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步 。
通过这几天的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅 。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!
服装导购社会实践报告怎么写?
两个月的实习就要结束了,我在此总结了这两月的服装导购工作的实习经历 。希望对自己以后工作生活会有帮助 。
一、不能破坏商场的规矩 。
俗话说:国有国法,家有家规 。自然,那么大的一个商场也有它自己相应的规定 。商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢 。其中最最重要的是你的服务态度 。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉 。顾客满意了,才能开心的购物 。在这里顾客就是上帝,我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等 。在我们面前所有的顾客都是一样的,对待所有的顾客都要有耐心,有爱心 。认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问 。
- 财务主管的辞职报告怎么写?
- 农村口腔社会实践报告写法怎么样?
- 中药专业社会实践报告怎么写?
- 文秘专业毕业实习报告怎么写?
- 当售货员的社会实践报告如何写?
- 思想理论政治课社会实践报告怎么写?
- 家庭体验社会实践报告格式怎么样?
- 因病的辞职报告如何写?
- 保洁员的辞职报告怎么写?
- 交通安全调查社会实践报告怎么写?