最新双十一理性消费策划书如何写?(17)


搜索
1、热搜关键词查找:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇 。
2、标题优化:融入到宝贝标题里面 , 覆盖到男装消费群体的搜索习惯里 。
店铺联盟
1、联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群 。)建立独立页面或者友情连接方式 , 多方面资源共享 。
2、商家数量:至少4家 。
微淘
推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容 。结合双11的活动气氛 。
微博
1、推送内容:店铺促销;单品促销;
2、推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送 。
3、广告设计:设计发微博的产品广告 。(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)
三、客服及微博、微信计划
(一)电话回访
A、重点客户的回访(500元以上)
B、一级顾客的回访(300—500元)
会对顾客进一步的分类
a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)
B、10.21———11.1开始对一级客户的回访(200—500元以上)
内容:(电话内容以冬季上新为题展开 , 在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新 , 希望老顾客们可以前来品鉴)
备注:
1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类
2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通 , 消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性) , 短信要针对编辑
3、11月1日前完成所有电话回访 。并针对重点客户进行再次回访 。
(二)短信沟通(客服主管)
A、周五发(11.4)(冬装上新短信) , 告知老顾客店铺的冬装已经上新 , 前来购物我们就送兔毛围巾一条
B、周三发(11.6)(慰问式短信 , 拉近与老顾客之间的距离 , 体现人味性)
C、周五发(11.8)一级顾客的短信(200—500元)
D、周六发(11.9)重点顾客短信(500元以上)
E、周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
(三)邮件沟通(设计部)
A、周三发(11.6)(慰问式邮件 , 拉近与老顾客之间的距离 , 体现人味性)
B、双11的一些信息我们的一些产品 , 店铺内的.相关活动 。我们参与双11的相关宝贝!
(四)微博
A、冬装上新在微博的宣传 。
B、微博内容————怎么选款 , 对穿衣的要素 , 怎么穿衣搭配之类的 。