优质护理服务演讲稿格式怎么样?( 二 )


21世纪的社会是和谐化的社会,21世纪的服务是人性化的服务,21世纪的护理应当也是和谐的、人性化的 。优质护理服务的宗旨是以病人为中心,对病人实施正确的诊疗,供给必要的医学照顾,它并不是流水作业,不是今日完成了多少项基础生活护理,给多少个病人洗了脸、洗了脚、洗了头,而是多少病人的需要得到了满足,多少病人的问题得到了解决 。只要病人满意了,我们的护理服务就是真正的优质护理服务 。
要病人满意,优质护理服务首先就要求我们要做好本职工作 。首先要为病人准备一个舒适的住院环境:病室要干净整洁,空气要清新,温湿度要适宜,床单被褥清洁干燥,床边设施齐备等 。其次就是保证治疗顺利进行:这就要求我们准确及时执行医嘱,不断提高自我的专业知识和专业技能 。再次要做好各项基础护理和专科护理工作:晨晚间护理、口腔护理、高热护理、饮食护理、昏迷护理、管道护理等 。另外,我们还要做好病人的身心护理:及时巡视病房观察病人病情,倾听病人现时需要,及时解决病人问题 。
要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的,最重要的是与病人沟通交流,施行人性化护理 。所以,优质护理服务并不是一成不变地执行规范,而是和病人沟通,了解病人到底需要什么,明白了病人的需要之后才是参考规范去满足病人需要,解决病人问题 。比如我们儿科,患儿基本上都有家长陪护,基本上不需要也不适合我们去给患儿洗脸、喂饭、洗头、更换尿布之类的,我们要做的工作就是指导家长工作,教会家长 。例如,小儿的臀部护理,对腹泻的小儿尤其重要,我们就会指导家长便后用温水清洗臀部,擦干之后,及时更换纸尿裤,推荐家长选用透气性好吸水性好的纸尿裤 。记得有位年轻母亲不会喂奶,总是发生呛咳,我们给她示范正确的喂奶姿势,喂奶后拍背的重要性,喂奶后患儿睡觉必须要取侧卧位 。经过我们的细心教导,患儿没有再吐奶呛奶,那位母亲很感激我们 。好几次上夜班收了高烧的病人,医嘱要求先吃退烧药,我们供给开水,可是没有供给杯子,所以那个家属就先办入院、到药房拿药、又到外面的超市买杯子,来来回回好几趟,如果我是家属我也会急的 。如果我们能够供给纸杯,那个孩子就能够早点吃退烧药,早点退烧,家长也不用着急那么久 。我当时只好先给家属找来纱布先护理降温,把抗生素先用上 。如果我们注重人
性化护理就不会出现这种尴尬局面 。
去了解关心每一位病人、做到让他们都满意,我相信护理工作将会更加的`庞杂,工作量也会更大,我们可能会更累,可是病人满意了,病人不再埋怨,我们会得到理解,得到更多的感激、得到更好的尊重 。我们那时候说不定会重拾护士的崇高,感觉一下自我的伟大,感受一下白衣天使的荣耀 。如果真能那样,我相信大家还是愿意“痛并欢乐着”的 。