4、加强重点管理:如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等 。
5、加强重点病人的护理:如危重病人、老年病人 , 在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点 , 对病人现存的和潜在的风险作出评估 , 达成共识 , 引起各班的重视 。
6、对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育 , 提高他们的抗风险意识及能力 , 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理 。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师 , 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等 。
7、进一步规范护理文书书写 , 减少安全隐患 。重视现阶段护理文书存在问题 , 记录要“客观、真实、准确、及时完整” , 避免不规范的书写 , 如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等 , 使护理文书标准化和规范化 。
8、完善护理紧急风险预案 , 平时工作中注意培养护士的应急能力 , 对每项应急工作 , 如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等 , 都要做回顾性评价 , 从中吸取经验教训 , 提高护士对突发事件的反应能力 。
二、以病人为中心 , 提倡人性化服务 , 加强护患沟通 , 提高病人满意度 , 避免护理纠纷 。
1、责任护士真诚接待病人 , 把病人送到床前 , 主动做入出院病人健康宣教 。
2、加强服务意识教育 , 提高人性化主动服务的理念 , 并于周二基础护理日加上健康宣教日 , 各个班次随时做好教育指导及安全防范措施 。
3、建立健康教育处方 , 发放护患联系卡 , 每月召开工休座谈会 , 征求病人及家属意见 , 对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育 。
三、建立检查、考评、反馈制度 , 设立可追溯制度 , 护士长及质控小组 , 经常深入病室检查、督促、考评 。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见 , 发现护理工作中的问题 , 提高整改措施 。
四、加强“三基”培训计划 , 提高护理人员整体素质 。
1、每日晨间提问 , 内容为基础理论知识 , 专科理论知识 , 院内感染知识等 。
2、每季度进行专科应急预案演示 , 熟悉掌握急救器材及仪器的使用 。
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