6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担 。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方 。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计 。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉 。
2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉 。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持 。
公司全称(盖章)
业务负责人:联系方式:
(日期)
产品售后服务保证书如何写?
尊敬的用户:
XXXXXX有限公司坚持用户至上,质量第一的方针,衷心的感谢您选择我们的产品,我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务,作如下保证:
1.我方向用户承诺,产品有严格的质量保证 。
2.我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道,采用最佳材料和一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求 。
3.我方保证积极配合相关专业施工队伍,确保工程项目安全、高质、按期完成 。
4.我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养,能夠符合工程施工及使用的具體要求 。
5.我方保证:免费提供產品安裝过程中和竣工后的技术咨询 。
6.我方保证:为用户提供迅速的售后服务和技术支持,发现问题及时解决 。
7.我方保证:对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换 。
8.我方保证:应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除,不收取任何费用(不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏) 。
9.我方保证:严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意 。
10.以诚信为本,客户至上的原则服务于客户 。
产品售后服务保证书如何写?
我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对我公司产品质量有异议,请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话:xxxxxxxxxxx,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见 。若需现场处理的,保证及时派出专业技术服务人员现场处理 。
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