高速服务区工作会议表态发言
各位领导、同志:
大家好!
今天分公司在这里召开XXXX年工作会议 , 这是统一思想、明确目标、鼓足干劲、狠抓落实的动员会 , 而且也是确保分公司又好又快发展的推进会 , 首先 , 在这里 , 我预祝我们今天的会议圆满成功 。
XXXX年 , XX高速服务区在绕城分公司的正确领导和大力支持下 , 各项工作健康、稳定、有序发展 , 取得了一系列骄人的成绩:XXXX年全年实现营业收入XX万余元 , 超出全年目标任务XX万元 , 完成全年目标任务的XX% , 在XXXX年 , XX服务区先后被评为全国交通运输系统文明示范窗口、交通集团XXXX年度优秀服务区 , 在去年XX月份 , 省厅对XX服务区创建星级服务区工作也进行了检查 。在过去的XXXX年 , XX服务区经营业绩、运营管理均取得较好成绩 , 但成绩只是代表过去 , 在新的一年中 , XX服务区将以建设“司乘满意服务区、文明窗口服务区、安全和谐服务区、品牌化服务区” 。为工作目标 , 服务区全体人员思想上同心 , 工作上同向 , 行动上同步 , 扎扎实实做好服务区运营管理工作 , 树立绕城高速文明服务窗口的良好形象 。
一、强化服务意识 , 提高服务技能 。服务区员工服务意识的优良 , 服务技能的高低 , 决定着服务质量的整体水平 。XX服务区今年将以迎国检为目标 , 坚持树立“以人为本、以车为本”的指导思想 , 不断加强员工队伍建设 , 加强对全体员工进行服务意识、服务技能、文明礼仪等方面的培训 , 进一步提升服务水平和服务质量 , 强化服务意识 , 细化服务内容 , 拓展服务内涵 , 提升服务能力 , 自始至终把“三个服务”理念融入日常服务和运营管理活动中 , 以一流的人员 , 创造一流的业绩 , 展示一流的形象 。
二、探索经营新理念 , 拓宽经营新渠道 , 树立服务品牌 , 提高经济效益 。创新是一个企业前进的不竭动力 , 在XX服务区管理和经营理念上 , 我们将始终坚持与时俱进 , 不断探索新的模式 , 增加服务项目、扩充服务内容 , 以全面化服务来不断满足司乘人员多样的需求 , 树立服务品牌 , 以特色经营不断促进经济效益的提高 。真正实现社会效益、经济效益双丰收 。
强化员工服务意识 , 完善服务设施 , 创新服务理念 , 致力于打造“绕城服务区品牌” 。
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