电话销售的实习报告怎么写?( 五 )


4:普通话不标准:呵呵 , 这个问题让我哭笑不得的 。来自广东的我们带有粤语口音 , 而常州人也带有他们的口音 , 所以在打电话交流时有一定的阻碍 , 最明显的就是那个“g”的读音 , 我们的广东与外省的发音是不同的 , 然后每次都习惯性说成广东口音的“g” , 别人都听不懂 , 有些人一听就听出来你不是本地人了 , 所以他们的防备心理更强了 。
5、对于产品了解不深入:当我们说“我们是3g组委会的工作人员” , 然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深 , 只能大大概概地说 , 一开始时被问到不会回答的问题时 , 说话就会断断续续 , 那时心理就更胆怯了 。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物 , 因为你无法确定他们有什么不懂的 , 他们会问你什么问题 。
5)跟催:
1、跟催作为邀约的后续工作 , 你之前邀约的客户不一定会来 , 也不一定会记得有这样的一件事 , 有的还没有确定到底要不要来开会 , 所以跟催就是邀约的后续工作了 , 跟催比邀约更难 , 你可以每天邀约10个人 , 但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话 , 也就不错了 , 加上那6—10个人中是资质比较好的话 , 其中有俩个人签单 , 那么你的会议就没有白开 , 工资的话就要看你的客户签单的大小了 , 可能这个会议你只有一千块 , 也有可能拿到几万块钱 , 就算一次会议你只拿那一千多 , 一个月三次会议来算的话 , 你这个月也有四千多块钱的工资了 , 不算很高 , 但也不会说低!
2、我很无奈 , 一连串的连所反应 , 找资料工作没有做好 , 影响了邀约工作 , 邀约邀不到客户的话 , 跟催就没有自己的份了 , 好不容易才邀约了几一客户 , 但是却在跟催的时候都说不来了 , 内心很痛苦!现在要做的就是调节好心态 , 等待下次会议的到来 , 把希望放在下次会议了 。
6)会议:
1、找资料是前提 , 邀约是重点 , 那么会议就是重中之重了 , 能否签单 , 签多少单都看接下来的会议了 , 这是公司的根本目的 , 也是公司的利润所在 , 会议时我们是做引坐 , 就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行 , 这个与我们上课时的礼义课息息相关 , 我们都要穿正装 , 打领带 , 怎么去引坐 , 怎么微笑都很有讲究 。每一个员工都代表着公司的整体形象 。