酒店管理周实习报告怎么写?(30)


(10)询问客人对主菜质量是否满意 。
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水 。
(12)建议甜品并记下订单 。
(13)服务甜品、咖啡或添水 。
(14)询问客人是否需要其他东西 。
(15)确认客人的账单,结帐服务 。
(16)感谢和欢送客人的光临 。
(17)整理并摆台 。
2.自助餐服务
①自助餐的准备工作:
a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等 。
b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好 。
c、对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁 。
d、要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物 。
②自助餐待客须知:
a、当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数 。