建设银行柜员工作总结怎么写?( 二 )


在为客户服务的过程中 , 我始终坚
持”想客户之所求 , 急客户之所需 , 排客户之所忧” , 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务 , 做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体 , 给客户留下了良好的印象 , 也赢得了客户的信任 。实际办理业务时 , 在保证遵守我行各项规章制度的前提下 , 灵活掌握营销方式 , 为客户提供一定的方便 , 灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务 。
完美源于认真 。在做好柜面优质服务的基础上 , 我们想方设法为客户提供更加周到的服务 。因为 , 没有挑剔的客户 , 只有不完美的服务 。在日常工作中 , 我积极刻苦钻研新知识 , 新业务 , 理论结合实践 , 熟练掌握各项服务技能 。我从点滴小事做起 , 在办理业务时 , 尽量做到快捷、准确、高效 , 让客户少等、少跑、少问 , 给客户提供及时、准时、定时、随时的服务 。
青年时期是人生最宝贵的时光 , 因为踌躇满志 , 精力充** , 因为敢闯敢干 , 活力四射 , 因为有太多的梦想和希望!
但在我看来 , 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合 , 崇高的道德修养 , 以及坚强的意志 , 更要耐得住平凡 , 立足于平凡 , 淡泊名利 , 勇于奉献!
今天 , 我们正把如火的青春献给平凡的建设银行岗位 , 中国建设银行正是在这青春的交替中 , 一步一步向前发展 。在她清晰的年轮上 , 也将深深的烙下我们青春的印记 。富兰克林有句名言:”推动你的事业 , 不要让你的事业来推动你” 。今天我正是为推动我的事业而来 , 这源于我对人生价值的追求 , 对金融事业的一份热情 。因为我知道作为一名成长中的青年 , 只有把个人理想与金融事业的发展有机结合起来 , 才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性 , 在开创建设银行美好明天的过程中实现自身的人生价值 。
20xx年对我来说 , 是加强学习 , 克服困难 , 开拓业务 , 快速健康成长的一年 , 这一年对我的职业生涯的塑造意义重大 。我从事代发工资岗也已整整一年 , 在领导的带领与指导下 , 我学到了很多业务知识和做人的道理 , 从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的 。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我 , 大胆放手让我施展才能 , 从中我得到了很好地锻炼 。柜台营销方面是我的弱点 , 但是领导仍然对我给予充分的鼓励 , 使我更加信心百倍地迎难而上 , 进而能够更有针对性的学习、改进 , 并不断进步 。