文学类实习报告如何写？( 二 ) 「问人人知识网」

三、实习情况及体会
（一）沟通能力举足轻重
课堂上老师讲过，秘书是上传下达的关口，具备着特殊的沟通协调的作用。在此次的实习中，我更是体会到了沟通不仅是一种本能，它同样是一种技巧，体现着一个人的能力。
我在办公室工作的期间，经常会有办公室的其他秘书人员或者经理的秘书前来传达经理的指示或协商让办公室相关人员提供资料等事情。在此过程中，有些秘书注重礼仪，言谈举止十分恰当得体，非常容易地得到了我办公室领导的帮助；而有些秘书有很多不适当的言语举止，并且态度傲慢自大，没有处理好和领导间的关系，在很大程度上影响了任务的顺利进行。
这让我意识到，沟通能力十分重要，良好的沟通能力就是顺利工作的助推器。于是我告诫自己，在工作中要时时刻刻注重言谈举止和个人态度，提醒自己不要像那些不是很注意自身问题的秘书人员。
这次实习见闻不少，但最深刻的就是意识到沟通能力的重要性。它是人的沟通本能加上一些技巧，外加真诚的心而汇成的一种能力，这种能力对于办公室文员和秘书来说举足轻重。
（二）文员工作繁琐，掌握相应的工作方法十分重要
在实习单位，领导交代下来的工作内容有时是一样的，会反复出现。开始的几天，我一直在做重复性的工作，后来发现这是内容稳定反复出现的工作，我就根据相应的工作内容做出了一系列的处理方法，后来在处理同样的事情的时候，便会快捷地完成工作，提高了工作效率，并且也不容易出现错误。
除此外，办公室里的工作细、杂，有很多十分精细的工作容易遗漏和忘记。于是我就准备了一个袖珍的工作簿，记录容易遗漏的事情，这不但提高了我的工作效率，也提高了我的工作质量，使我的工作达到了合理有序的工作状态，得到了领导的认同与赞扬。
（三）细心是文员必不可少的素质
在工作过程中，尤其是面对一大堆繁琐复杂的资料的时候，细心的工作态度是必不可少的。在工作中，有一次当办公室领导对报考各个科目的新学员的人数进行统计后，要求我整合有关新学员报考科目的资料并将其放入相应的档案盒，当时由于自己急躁，在整理资料的时候把两份不同文件粗心地并为一份放在了同一档案盒内，导致自己存放的文件数和办公室领导的统计数不符，我只好把原先整理过的重新拿出来查看，之后再把它放在恰当的位置，浪费了很多的时间。
就是由于一时的马虎大意造成了工作上的失误，虽然领导知道但没我说什
么，但是我想如果说确实找不到了那份资料，或多或少都会给公司带来一定损失，因此我感觉这种浮躁、马虎、不认真的态度是无论如何都不能原谅的，作为秘书人员，细心应该是从事这项工作的先决条件，如果不能够专心细心是难以从事此项工作的。