第三:赞美对方 。
有一位著名的行为科学家,美国著名的学者乔治枚奥先生说过,“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学”,他强调这个 。所以我们在涉外交往中,你在适当的情况下,要善于发现别人的所长 。
涉外礼仪规范
由于外商的很多习惯与国人不同,所以在拜访外商之前,必须熟练掌握以下几条礼仪规范:
1、有约在先
拜访外商时,切勿未经约定便不邀而至 。拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右 。尽量避免前往其私人居所进行拜访 。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间 。若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因 。
2、守时践约
应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌 。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现 。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期 。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉 。
3、进行通报
进行拜访时,倘若抵达约定的地点后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派人员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报,经主人允许后方可进入 。若无人迎候,可敲门或按铃(但敲门声音要轻,按铃时间不宜过长) 。无人或未经允许,不得擅自进入 。
4、登门有礼
切忌不拘小节,失礼失仪 。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节 。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,必须在先后顺序上合乎礼仪惯例 。标准的做法有二:其一,是先尊后卑 。其二,是由近而远 。在此之后,在主人的引导下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座 。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方 。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品 。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备” 。入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套 。
5、举止有方
即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈 。室内谈话若时间较短,不必坐下,事毕不宜逗留,若谈话时间较长,可在主人邀请后入座 。
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