作为总台领班,我不仅仅要当好总台的接待和收银,还要负责前厅部的内勤工作,负责前厅部物品的领用及保管、考勤等 。作为前厅部的小管家,物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支,控制好成本 。为节约费用,控制好办公用品,小到领用一根笔芯我都要求以旧换新 。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复
印内部用资料 。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费,就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用,并得到了经理的同意 。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献 。物品的保管我能做到帐物相符 。考勤方面,我坚持每天实事求是划考勤,每月及时将考勤上报,保证部门工作的正常运行 。
给位领导:今天如果我竞选上了优秀员工,我会很高兴,但不会骄傲,它只会鞭策我不断的进步,将工作做得更好 。如果我没有竞选上我也不会气馁,我会更加的努力,进一步完善自己 。
领班的述职报告怎么写?
时间如穿梭机般,转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了,从保安部到客房部,从一个门外汉到一个内行的进程中,有心酸也有快乐,从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒,是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好,我对客房工作已有了深入的了解 。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作 。
作为客房部领班的工作分察访程序,和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的
一·察访程序
1. 打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是不是完好 。
2. 面墙壁的清洁,然后检查物品是不是整齐 。
3. 写字台上面镜子是不是明亮,镜子顶部是不是有尘土,然后打开电视机,检查是不是正常工作,频道是不是在应停的频道内,检查里外的印刷品是不是整齐,然后检查桌面有没有灰尘,电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏 。
4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若,窗帘是不是洁净,封闭时是不是垂直均匀,窗是不是封闭,窗台是不是洁净,玻璃是不是明亮 。
5. 茶叶、火柴是不是齐全,摆放位置是不是正确 。
6. 查床下是不是有杂物,床罩展放是不是整齐美观 。
7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净 。
8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁 。
9. 检查云石台面脸盆是不是洁净,水龙头有没有水渍及光亮度,物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确,毛巾是不是整洁,数目是不是齐全,镜子是不是清洁明亮,镜子上沿有没有尘土 。
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