于是我提前也没有和经理报备,就自己擅作主张前去进行调解 。我没有想到的是,这位母亲面相温和,而实则不明事理 。我开始是好声好气的跟小孩说,希望宝贝可以做好,好好的吃饭哦,很好吃的 。没想到这位母亲直接回我一句“我们家的小孩什么时候轮到你管了 。”我当时都懵了,于是我和她说希望她能够照顾到其他客人的用餐环境,这是一个公共的环境 。随后他开始对我说一些很侮辱人的话,我当时实在是无法容忍了,就开始和她争吵起来,争吵期间,其他的客人也有帮我说话 。导致整个环境变得乱糟糟的 。
经理,我向您认错 。是我的态度不好,导致整个餐厅出现了一个混乱的局面,给公司带来严重不好的影响,这是我对公司形象理解上的欠缺 。这件事我也没有和领导提前沟通,就自己擅自做主前去调解,没想到自己无法把控,造成了这样的局面 。这是我个人能力的问题,我在今后一定会注意这些问题,不再让您为难了 。
这次犯错,我希望领导能够根据我的情况给予我一个惩罚,虽然这种刁钻的顾客很少,但是还是被我遇上了,所以,也希望领导看在一定的情面上,能够酌情处理我这个问题 。其次就是,想和领导、公司、同事们道个歉,是我的冲动,让大家都受到影响 。我在今后的路上一定会更加管理好自己的态度和行为,希望能够不损失到公司的财产 。
我会调整自己的工作态度,不再犯这种低级错误,让公司形象受到影响 。也希望经理能够看在我平时兢兢业业的份上,能够原谅我一次 。往后的工作中,我会付出加倍的努力,让自己变得更加强大,面对突发事情临危不乱!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
服务员检讨书怎么写?
尊敬的领导:
您好!
我是酒店里中餐部的一名服务员,我叫xx 。我才刚刚来我们酒店进行实习工作,虽然还有很多不懂和需要学习的地方,也有很多做的不对的地方,但是我不能因此而把它当作我工作失误的借口 。我要做的是通过这些错误和失误,我要看到自己的缺点,看到自己的不足,然后进行改正 。
前几天,我就因为自己的粗心大意而犯了一个比较大的错误 。事情的经过是这样的:xx月xx日,是我上班的日子,我和往常一样被分配到了xx包厢和xx包厢看管,有一点不同的是今天酒店格外的热闹 。可能是因为快过年了,所以很多要办喜事的朋友都会选择来我们酒店来办 。我负责的这两个包厢里其中就有一个是办喜事邀请过来的客人,所以他们那一桌不用结账,因为办喜事的主人会在吃完晚饭后跟我们酒店统一结账 。但是我却误以为是另外一桌不需要结账,所以在xx包厢用完餐后,问我到哪里结账的时候,我就跟他们说他们是不需要结账的,因为今天是xx老人家的七十大寿,所以这一顿是她老人家的儿子请大家吃的 。
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