这种全方位床边护理 , 为我们紧张的工作带来了时间的优化:护理相对较集中 , 也减少了来回取物的时间;同时我们对护理病历书写进行了简化 , 减少了护理记录的书写时间 , 使我们有更多的时间放在病人身上 。在床边工作也可以随时进行健康宣教 , 让病人在有限的住院时间内掌握更多的健康知识 , 使病人和家属感到安心、放心 。而组长带领组员的成组护理工作模式 , 不仅增加了护理组长在病人身边工作的时间 , 也使年轻护士的临床工作能力等到了更好的锻炼 , 增强了责任感 , 更好地体现了各层次护士的价值 。
与过去相比 , 我们的服务更主动 , 主动了解病人所需 , 解决问题 , 提供更优质的服务 , 表现最明显的 , 是病房的红灯数 , 通过主动服务 , 病区的红灯次数由平均18次/日减到平均3次/日 , 每次在预计的时间管床护士就能及时为病人接上输液时 , 病人都会很赞叹:“果然是专业人士 , 接输液的时间算得可真准 。”
基础护理的进一步细化 , 更能使病人感到贴心 。以往我们只对生活不能自理的病人进行生活护理 , 现在是根据病人需要进行生活护理 , 例如 , 即使是生活可以自理的病人 , 如果正在输液 , 护士也会主动协助其进餐 。我们把基础护理做细做实 , 病人及家属就更安心、满意 。
优质护理服务工程开展以来 , 护士能够更加细致、全面地掌握患者病情 , 包括患者心理状况在内的细微变化 , 也能发现并及时采取有效措施 。还记得那天 , 那个双肾多发结石的老年痴呆患者 , 疼痛时却始终不吭一声 , 紧咬牙关 , 也是我们的护士在为老人进行生活护理时 , 及时发现了病人的异常情况 , 通知了医生 , 做了相关的检查与治疗 。还有一位糖尿病的病人 , 血糖一直不稳定 , 也是护士在床边给病人做饮食护理和健康教育时 , 发现了病人饮食的不规律以及对糖尿病的不以为然 , 于是 , 护士与医生一起协作 , 终于使病人对疾病的认识和饮食及治疗的依从性有了可喜的提高……
一份耕耘一分收获 , 我们给予病人细心的关怀与照顾 , 得到的就是病人的尊重与肯定 , 病人对病区护理工作的满意度持续稳定在100% , 更有病人评价我们:你们是真正的天使!
从护士的角度来讲 , 开展优质护理服务工程活动 , 实现有陪无护 , 护士的工作是较前辛苦了 。但是回想这几个月的成果 , 心里就觉得很开怀 , 想起了南丁格尔誓言 , 更深刻地感觉 , 我们是在真正地发扬着南丁格尔精神 。
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