从以上看来,中通快递的收费价格相较申通快递要贵一些 。
快递投诉率对比
据《国家邮政局关于2017年8月邮政业消费者申诉情况的通告》显示,中通快递2017年8月有效申诉率为114%,其中快递延误占009%,丢失损毁占032% , 投递服务占063%,同比去年有所下降 。而申通快递2017年8月有效申诉率为965%,其中快递延误占153%,丢失损毁占313% , 投递服务占465%,同比去年有所上升 。可见在服务质量上中通快递远远优质于申通快递 。
综上所述,申通快递作为老牌快递公司在规模速度以及价格方面都相对于中通快递有优势,但是就近几年的发展看来,申通对电商患有严重的“依赖症”,在中通投资”小麦便利店”、圆通设立”妈妈菁选便利店”,开拓”快递+便利店”线下增长模式之时,申通依然围绕着快递业务打转 。申通快递虽然保持着较高的盈利率,然而 , 不仅丢失了既有的市场份额,在新业务拓展方面落后于人,快递服务质量也令人担忧,申通快递的未来充满着诸多隐患 。
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