最新公关礼仪基础知识如何写?( 十 )


下面我们来说说拜访的基本礼仪
中华民族大都热情好客 。“有朋自远方来 , 不亦乐乎” 。对来客 , 不管是预约好的 , 还是首先拜访做客的基本礼仪 。
做客有不同情况:初次登门拜访 , 老朋友串串门 , 应邀赴约聚会 , 有事求助于人等等 , 因而礼节也稍有不同 , 不过无论何种情况 , 作为客人的身份一样 , 都要为主人着想 , 客随主便 , 少给主人带来不便 , 也就有些需遵循的大致相同的礼节 。(1)注意时间的选择 。一般来说 , 访问某人 , 应事先选择好时间 , 不宜选择对方较忙或三餐时间 , 晚上不宜太迟 。节假日和周末 , 本是访问的好时机 , 但如果没有预约 , 也不要贸然前往 , 这些时间主人往往另有安排 。预先约定时间 , 最符合礼貌 。尽量不做不速之客 , 不请自到 。预约好的拜访 , 宾主都要守时、守约、守信 。客人应准时或稍提前一点儿到达 , 因特殊情况不能赴约 , 应想办法通知对方 , 无声无息地取消预约是极不礼貌的 。(2)注意服装的选择 。一般的访问 , 整洁、朴素、大方即可 , 不必太过华丽 。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬 。去庆贺喜事 , 就须讲究些 。(3)进门时先敲门或按门铃 。敲门要有节奏感 , 不轻不重 , 不急不慢 , 敲两三下为宜 。虚掩着或开着的门也不可破门而入 , 给主人一个措手不及则很失礼 , 进室后最好等要拜访的人来后才落座 。如果需要较长时间等候 , 可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物 , 要拜访的人来后应起立寒暄 。对于约好的正式拜访 , 无论事情多急 , 拜访的时间很紧 , 在门口也只能寒暄问候 , 不要谈正题 , 入室落座后再谈 , 否则会给对方留下不成熟的印象 。要穿拖鞋的在门口就换好 , 见到其家人应问好致意 , 不打招呼是失礼的 。(4)对主人的热情款待表示感谢 。主人敬茶或糖果等小食品时 , 应起身或欠身双手接过 , 并说声“谢谢” , 若敬烟 , 作为学生应婉言谢绝 。(5)交谈过程中 , 要注意交谈的礼仪和技巧 , 谈话要简要 , 少说消极、沉闷的话 。善于倾听 , 作出积极反应 , 不要随意中断别人的谈话 。客人在主人家不宜东张西望 。不要随便走进主人的卧室 , 除非主人主动邀请 。(6)掌握好告辞的最佳时机 。一般性拜访 , 时间不宜太长 , 也不宜太匆忙 。一般以半小时到一小时为宜 。若是事务、公务性拜访 , 则可视需要决定时间的长短 。客人提出告辞的时间 , 最好是与主人的一个交谈高潮之后 , 或者是在又有新客人来时 , 交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时 , 适时告辞较为得体 。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢 。如果主人家有长辈 , 应向长辈告辞 。综上所述 , 作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约 , 不做不速之客;如期而至 , 不做失约之客;彬彬有礼 , 不做冒失之客;衣冠整洁 , 不做邋遢之客;举止端庄 , 谈吐文雅 , 不做粗俗之客;适时告辞 , 不做难辞之客 。