资深记者们都是如何提问的_提问的技巧( 二 )

在生活中，我们会遇见许许多多的人，有的，与我们有很多很多的共鸣，有的，却仿佛和我们生活在一个完全不同的世界里。
比方说，也许你在和男友热恋的时候，你的闺蜜刚结束一段关系，哭啼啼地跑来找你，希望你能陪陪她；也许，你每天有大把大把时间做很多事情的时候，你的朋友每天正在被做不完的工作，弄得个焦头烂额，等等。
这时，如果你希望了解事实的真相，拉进你们的关系，你往往需要共情型提问：
你的感觉如何？对这件事情，你是怎么看的，是怎么想的？当某某某做出一个决定时，你都有什么样的感受？正是这些不带观点、不带评判的问题，才能给沉默留空间，让想法自由融合，拉近你与另一个人的距离。
所以，如果你想要接触一个与你来自不同地方、不同背景，或不同视角的人时，你使用这种发问方式。
在提出共情型问题时，有三点十分重要：
一是，转换视角，站在他人的角度，去看待这个问题；二是，提出宽泛的问题，或是以人们最熟悉的领域切入，鼓励他们多多说话；三是，一定要学会尊重对方，不要给出不请自来的建议。
04.
温和的质问者：桥接型问题
当我们在尝试着与一个沟通时，有的人会欣然回应，滔滔不绝地向大家分享Ta的观点，讲述Ta的故事。但是，总会有那么些人，无论你用尽了什么法子，Ta都死守着心中的秘密，对你爱答不理，对这类人，又该怎么办呢？
（对，说的就是你……）
在书里，作者提到了「桥梁型」问题，即，通过观察，或是侧旁敲击等方式，来架起一道心灵之桥，营造出一种安稳踏实的聊天氛围，鼓励那些不想说话的人们，开口表达自己的想法。
这些问题往往会通过巧妙的方式，如，谈论周围的一个物品、谈论当事人身上发生的一件事情，等等，来获得信息，搜集细节，评估意图和能力。
那么，桥梁型问题都有哪些注意事项呢？
一方面，你不要以谴责的方式，或是触发防御性的方式，来开场。
特别是对那些本来心里就一肚子火气的人，因为，这时的他们往往会更容易相信他们眼前之物，理解问题的时也会固执地认为都是其他人的错。
所以，这时候，你再去指责Ta会让觉得十分愤怒，所以，你不妨用「许多人与你意见的一致」来给予他们肯定，暗示提问者是一个善于接纳的听众，以此来促进对方的进行。
另一方面，你要以这个人的申诉为出发点，来提问，如，询问Ta，都发生了什么事情？什么事情不公平？随后询问根本原因和动机。
也许，这并不容易，因为一个人，有很多理由去拒绝和你沟通，如，出于某个理由回避某事、因为你的职位或过往对你心生疑虑、对你充满敌意、天性藏而不露、本身不怀好意等等。
但是，只要你有一点时间，有一点耐心，你终将能打开Ta的心扉。
05.
郑重声明：对抗型问题
第五类问题，是郑重声明，一般常见于长辈对晚辈，和采访人员与公司高层，或是政客间之间。
这时，你的探寻的既非同理心，也非对方的信任，只是需要一个答案。所以，你不得不向对方施加压力，直视对方，询问Ta知道的消息的内容、获取时间，或是他们的所作所为、说辞，以及意图。
尽管这类问题有时候听起来有些尖锐，但是，却强化了可以接受的行为规则。并且，只要你能够遵循下面的规则，你也能够很好地处理这种剑拔弩张的时刻。
第一个，是要了解你的目标，明确你需要的是一份确认申请、一个承诺、一番表达遗憾或是懊恼的言辞，还是一份罪状？并以此，来绘制你的提问轨迹。
第二个，是确保事实的完整性与准确性。特别是在你想要与人对峙的时候，你尤其需要搜集可靠的信息作为证据，来提出恰当的问题。
第三个，准确地拟定你的问题，然后小心地提出你的问题。
最后，你要做出你将得到防御性的、闪烁其词的，或是对抗性的回答。因为，没有人喜欢被严厉斥责，所以，他们往往会听到你的提问后，选择逃避它，攻击你，拒不承认自己的问题。
诚如，这不是一件容易的事情，甚至，在有的时候，你不得不去打断对方，或是重复提问，来纠正对方改变话题的毛病，或是解决掉对方的刻意耗费时间。
但是，它带给你的收获，无疑是巨大的，因为，你将在一次次的敏锐发问中，直击问题的真相。
以上，便是今天的内容。
提问，是一门艺术，也是一门需要时时操练的技术。
然而，行走于这个社会，灵遥却发现，很多人会出于各种各样的原因，如，保持礼貌、嫌麻烦、担忧恐惧等，主动选择与「同频」的人在一起，在相互的「嗯嗯嗯」「我也这么觉得」「我也是」的赞同声中，走完了自己的一生。