苏州市巡游出租汽车驾驶员区域科目考试题库( 七 )

124单选出租汽车在禁停路段应停车满足乘客打的要求不能停车载客B
125单选出租车服务语言宜采用地方方言普通话外语苏州话B
126单选出租车服务用语应规范准确、文明礼貌大方随意、甜言蜜语规范准确、甜言蜜语大方随意、文明礼貌A
127单选出租车驾驶员为乘客提供上下车便利时，要做到（）随时可以满足随地可以满足在遵守交通法规的前提下，尽量满足乘客要求C
128单选乘客上下车时，应从（）侧上下车。左右左右均可后B
129单选驾驶员遇到乘客提出不利于安全行使要求时，应（）。予以满足予以劝阻不予理会严词拒绝B
130单选服务组织对乘客的投诉，应尽快调查处理，（）地回复。90%80%100%60%C
131单选倡导讲普通话及使用简单英语对话，禁止使用（）脏话、粗话好言好语甜言蜜语以上都不可以A
132单选营运中驾驶员应保持平和心态，耐心听取（）意见。乘客交警行人管理员A
133单选同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，做到（）。得理不绕人以理服人、得理让人据理力争B
134单选处理服务投诉时，驾驶员应采取下列方法处理（）。满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后托人情、找路子、暗地私了想方设法减轻自己责任A
135单选对于轻微服务纠纷的处理，正确的处理方法是（）。斤斤计较，得理不让人不计是非，一味迁就宽容大度，以理服人C
136单选空车待租状态，驾驶员发生如下哪种情况属于拒载？乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记的乘客醉酒后无人陪伴租车的得知乘客去向后，又以各种理由拒绝载客的C
137单选载客途中，发生车辆故障无法完成营运时，驾驶员应（）。让乘客下车，自行解决交通工具让乘客等候婉言说明原因，致以歉意 C
138单选营运结束时，应当如何选择付费方式？乘客应主动告知驾驶员驾驶员应主动询问乘客付费方式想到了就询问乘客，忘记了就直接付现金B
139单选营运时遇到找零问题时，应该怎么做？驾驶员应该备零乘客应该备零无零时由乘客自己解决A
140单选上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到（）。上车问路热情回答有问必答C
141单选行车时，驾驶员要根据乘客的目的地，选择( )路线，或者按乘客指定的路线行驶。最快的最经济的最不堵的B
142单选上高架道路时应提醒乘客（）征得乘客同意。是你让我走高架的哦。上高架快哦。上高架可能费用会高一些。C
143单选交接班、用膳、预约、进厂修车、电招等暂不载客的路程中，应当显示( )标志。空车重车停运暂停D
144单选乘客达到目的地后，司机要在( )下请问是刷卡还是付现金，然后按计价器显示金额收费。重车状态空车状态停运状态A