老年旅客火车票购票指南来了_火车票订票流程「问人人知识网」

丨来源：中铁微信

高级旅行者可以用现金购票吗？
如何认脸？
遇到困难可以向谁求助？
又到年底了
无论你是去看望你的孩子，
还在准备回家过年
请收下这份购票乘车指南
【老年旅客火车票购票指南来了_火车票订票流程】比心
Q：老年旅客使用现金购票需要注意什么？

现金购票可以用作火车站的手动窗户。
同时，爱心之窗可以是优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务,方便老年乘客购票。
目前，12306售票系统可以在门票充足的前提下在自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺使用。如果一个订单包含许多人一起旅行，系统会自动分配相邻的座位。想给老人买下铺票的朋友可以提前计划行程，尽早买火车票。
Q：老年旅客无手机号，如何在12306上核验呢？

如果老年乘客没有手机，可以提供可以及时联系核实的亲友手机号码。铁路部门将依法保护旅客个人信息安全。
Q：如何使用人脸识别进站乘车？
进站时，将身份证放在闸口，摘下口罩进行人脸识别，验证身份，打开闸口方可通过。同时，火车站设有人工验证口，老年乘客也可以选择通过人工验证。
Q：忘带身份证了怎么办？

可以到火车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后进入车站，通过人工检票口乘车。
注意：临时身份证仅限当日乘车使用。
Q：老年旅客需要帮助时，联系谁呢？
如果老年乘客出行需要铁路部门帮助，其家属可以通过铁路12306客服电话、官网、手机APP、微信小程序提前为重点乘客预订。
如果你在火车站或火车上需要帮助，请及时联系工作人员，他们会尽全力护送你到目的地。
Q：车厢座位号怎么看？
现场购票的乘客可以通过手动窗口打印的行程信息提示单查看登机信息。
网上购票的乘客可以通过铁路12306APP或者绑定微信和支付宝查询自己的出行信息。
此外，还可以通过询问入口处和列车上的工作人员，查询自己的座位信息。
Q：手机没电了怎么办？

火车站候车室设有紧急充电站，具体位置可咨询车站工作人员。
在高速列车上，大多数动车组的座位、卫生间、车厢两端下部都设有充电插座，有的列车行李架下也设有充电插座；复星在商务座椅左侧扶手和一、二等座椅中间设有充电插座。
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