业务员年终总结怎么写?

20xx年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20xx年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:
一、总体目标完成情况:
销售175XXXX元,完成目标计划(225XXXX)的77、XXXX
回笼110XXXX元,与销售收入比为6XXXX 。
(一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响:
1、广轻出集团业务下滑比较严重 。
20xx年该客户完成销售180XXXX元,而200X年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售80XXXX元左右,比年初公司下达的计划200XXXX相差甚远 。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50XXXX,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小 。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大 。
3、受质量及交货达成的影响 。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售 。
(二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65XXXX) 。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大 。
另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作 。
二、主要做了以下几方面工作:
1、重点抓工作纪律和职业道德素质 。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度 。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了 。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生 。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险 。
今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果 。
3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来 。
在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: