业务员工作心得体会怎么写?(31)


1、人员工作热情不高,自主性不强 。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生 。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡 。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生 。这种情景存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,并且公司领导要出面制止 。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念 。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等 。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,并且客户也怀疑公司的办事效率 。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期 。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱职责,互相指责 。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺 。
7、部门职责不清,本未倒置,导致销售?咳嗽泵挥惺奔渲鞫争取客户?
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失 。
四、关于公司管理的想法
我们公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也提高明显,在xx乃至阀门行业都小有名气 。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是十分完美的 。
“管理出效益”,这个准则大家都明白,但要管理好企业却不是件容易的事 。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够 。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化 。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打 。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损 。
过程决定结果,细节决定成败 。公司的目标或者一个计划之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成 。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊 。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面: