佛山珠江大酒店实习报告怎么写?( 二 )


个人:
这次实习我只能用“累”来形容,每天上午班和下午班一共8-9个小时(这里有反劳动者权益法,不过也是没办法啊既然是实习就算了),我就站了9个小时(要知道酒店楼面的服务员基本上是不给坐的,除非你偷懒),所以说这次实习让我认识到了许多管理方面的知识的同时,也让我知道了作为一位社会上的是多么的辛苦啊!
另一个深刻的感受是作为出卖劳动力的工作者在享受获得工资福利等权利的同时也承担完成自己所接受任务的义务,并且也时刻冒着因自己的过错行为而导致组织利益受损的风险 。
以遗失菜谱为例,菜谱是顾客结帐的凭证、酒楼收取费用的依据和相关的会计凭证,因此它是十分重要的,一般遗失一张需要赔偿400-500元,如果一个普通服务员一个月不见个四五张,那么他的工资就等于泡汤了,而这种事也不是没有发生过 。
观察:
就我所在的楼层的观察,基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客,某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来 。
酒店方面也对他们特别的重视,并提供了相应的优惠措施 。
此外,酒店之间的竞争可以说是异常的激烈,就在离珠江酒店50米左右的地方就有意见旋宫酒店,就整个祖庙路的范围而言酒店的数目就更多了,从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因 。

佛山珠江大酒店实习报告怎么写?


佛山珠江大酒店实习报告
03工商管理2班 肖泽科 2003534121
实习单位:佛山珠江大酒店
实习时间:2006.28天
主要内容:
我所参加的实习单位是一个服务性的企业——佛山珠江大酒店,佛山珠江大酒店实习报告 。的确或许真的如老师所说的那样服务性的企业其营运过程要较之工业生产型的企业来的简单了一些,但就我这个刚踏入社会的人来说,这已经让我学到了许多宝贵而有价值的经验 。
酒店所提供的服务主要可分为两个方面:住和食 。而我在实习时,被分配到了三楼的餐厅,所以我主要就吃的方面进行介绍 。
首先介绍的是它的运作
一、工作时间
就我自己的工作时间和观察,就一个工作日而言,酒店的餐厅整个运营时间大概是早上7:00-中午2:30,下午5:30-晚上9:30,其中包括早茶的时间7:00-11:00(不过有时候也不开早茶),实习报告《佛山珠江大酒店实习报告》 。
另外在某种程度上,酒店也可以说是一种季节性的行业,所以在一年中的不同时候也会有不同的时间安排,如在淡季会适当的减少餐厅开放的时间同时减少人手,而在节庆和新年时则会增加人手和开放时间 。当然住宿方面也是一样的道理,不过基本上影响到的主要是人手方面 。