委托技术开发合同(14)

2、乙方必须保证解决项目所涉及的技术问题，如因技术原因无法满足甲方需求，由此产生的风险由乙方承担。
六、培训和售后服务要求
1、提供项目验收合格之日起年的质保期。
1）年7×24热线电话支持服务乙方应提供不限时间、不限数量的售后电话支持，在得到请求响应小时内，通过电话给出解决方案，以帮助甲方迅速有效地解决问题。
2）年软件、硬件保修服务
所有软件须提供年的免费升级服务，年之后须对软件升级给予价格优惠。所有硬件产品均须提供年免费质保，年内提供免费的配件和备件。对于出现紧急故障情况，乙方承诺小时内响应，如问题不能通过电话解决，工程技术人员需在小时以内到现场，个小时内解决问题；不能修复的，小时内提供备品、备件等措施，以保证甲方的正常使用。
3）其他服务
通过制定详细服务计划、每对甲方系统进行一次检查、远程系统检测及其它服务，避免系统发生问题。
2、技术培训
乙方对甲方免费技术培训，提供用户操作手册、管理手册（包括安装、维护、安全说明）等，使甲方达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以使所提供的软硬件产品能够正常、安全的运行。
七、技术成果、技术情报和资料的保密
1．乙方为甲方开发的技术成果所有权归甲方所有。
2、乙方有责任对本项目的技术情报和资料保密，不得向第三方透露本项目资料和有关的公安内容，如因乙方泄密造成的一切责任和损失费用均由乙方承担；核心技术不允许开放；第三方软件不能加入；
八、验收的标准和方式
项目开发完成并正常运行一个月后，甲方组织有关部门进行验收，经双方签字确认并由甲方出具项目合格验收证明。
九、违约责任
1、甲方应按照合同规定及时支付开发费用，每逾期支付一日，支付合同总价%的违约金；
2、乙方应保证按照合同规定的时间进度将系统通过验收并交付使用，若逾期交付，每迟交付一日的，支付合同总价%的违约金；如延迟交付超过日，甲方有权单方解除合同，并享有向乙方索赔的权利，索赔额不受合同总价款的限制。
十、合同争议的解决方式
在履行本合同过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院起诉
十一、其它：
本合同一式肆份，自双方签字盖章，由乙方向甲方缴纳履约保证金后生效。
甲方：乙方：
法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：
日期：日期：