企业客服个人总结( 九 )
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业 。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴 。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元 。
四、经验与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去 。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量 。
企业客服个人总结
这是我步入客服这个岗位的第四年,前三年的沉淀,让我在工作上愈加的稳重且干练 。这一年是非常让人深刻的一年,对于我们各个企业来说也是非常具有挑战的一年,所以不管怎么说,我能够在这个岗位上坚持并且努力的前进,都要感谢各位领导以及同事们对我的大力支持和鼓舞 。
每当我遇到一些问题时,大家都积极帮助我,并且给我一些很好的建议,慢慢的,我自己也成长了起来,学会了很多以前不知道的事情,这是成长,同时也是公司这个平台和各位家人们给我的帮助和督促 。面对这一年的工作我主要总结为以下几点:
1、态度成就结果
上半年是比较辛苦的一段时间,各个方面都要兼顾到位,虽然我是一名客服,但是其实我在其他领域和方面都有所探究,所以平时我的事情也比较的多,同事们需要我帮忙的地方我也会尽量做到 。在工作上保持一个积极的态度是非常重要的,如果我们对自己的工作都不积极了,那我们又能在这件事情上坚持下去吗?当然是不能 。所以这一年不管我遇到了怎样的.坎坷或者是窘境,我都会保持一个乐观积极的态度,笑对一切挫折,接着去打败它,改善它!
2、坚定方向很重要
客服这份工作是我一直坚定的方向,我很喜欢解决问题的那种成就感,并且我在语言方面也有一定的天赋,所以这是一份适合我的工作,也是一份我能够承担的工作 。进入这个行业之前,我就坚定了自己的方向,我也选定了这条道路,所以这是让我坚持并且勇敢的关键,这也是在一份工作当中应该明白的一点 。
3、个人专业上的提升
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