再次，要有12分的细心 。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦 。
第四，服务用语要规范 。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境 。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通潜力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习 。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点 。
最后，要做好工作反思 。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天必须不能犯同样的错误 。
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话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员 。
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