企业电工年终个人工作总结( 四 )
一、较好的完成了所下达的术指标
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截止到x月份 , 我村足额完成供电量 , 电费回收达到了月月结零 , 安全生产实现了“三无” , 保持了较长周期的安全记录 , 优质服务诚信服务取得了较好的成绩 , 全年达到“零”投诉 。
二、安全生产保持了较稳定的局面
一年来 , 我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求 , 把安全检查生产放在一切工作的首位 , 加强安全工作落实 , 建立建全全方位 , 全过程的安全生产 , 积极参加局、所组织各项安全活动 , 在安全上重视调查研究到施工现场了解实情 , 解决实际问题 , 注重工程建设期间的安全管理 , 在今年紧张的农网改造中 , 由于配合得力 , 确保了全过程的安全生产 , 杜绝了事故的发生 , 设备检修和树障处理到位 , 减少了配电事故率 , 配电设备完好率100% , 针对实际工作抓重点 , 查隐患 , 查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角 。
三、认真落实服务承诺和规范化管理
一年来 , 以政策法规为准则 , 以优质服务为宗旨 , 认真为农户服好务 , 提高服务质量 , 多购多供电的积极性 , 规范工作程序 , 对客户实行承诺服务 , 坚持全天24小时电话保持畅通 , 随叫随到 。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务 , 把“心连心”工程落到实处 。只要
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接到报修电话就立即上门检修 , 一般事故立即修 , 特殊事故说明情况作好解释工作不过夜 。对于行动不方便的用户 , 主动上门去收费 , 一个月跑上三四趟 , 诚信服务尽努力减少欠费停电 , 受到用户好评 。
在实际工作中更是积极主动 , 今年x—x月份 , 在xx举行举世瞩目的xx会和xx会 , 为了确保群众能收看到电视节目 , 安全、及时保电 , 我放弃休息时间 , 每天工作都在十多个小时以上 , 查看线路、设备 , 及时处理各种隐患 , 从而保证了在此期间没有停电现象发生 。在今年的秋季用电高峰中 , 没有发生一次因我的责任造成停电的情况 , 保证了农户生产用电 。用辛勤的汗水和热情的服务 , 换来了客户满意 。
总之 , 不论是白天、夜晚、刮风、下雨 , 只要接到事故电话 , 都能以最快的速度去帮助客户排忧解难 , 抄、核、收是我们工作的重点 , 直接牵涉到我们的经济效益 , 在工作中 , 我们实事求是 , 每月按时抄表 , 不估抄 , 不漏抄 , 抄后及时审核纠错 , 把该收的收回来 , 不多收 , 不少收 , 按照供电所制定的考核办法 , 按月计算 , 把电费回收工作责任落实到位 , 做到有电送的出 , 一趟找不到人就早上去堵 , 晚上到家里去要 , 真是费尽千辛万苦 , 想尽千方百计 , 经过不懈努力 , 保证了每月电费的按时回收结零 。全年无投诉案件 , 使农村用电管理走向规范化 , 减轻了农民负担 , 也在农户中树立了我们供电企业的良好形象 。
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