提供极致的客户体验 。客户来部门的体验无非就是发货和提货的过程 ， 这也是由部门的工作效率和服务态度所决定的 ， 所以部门应该做到每日按时清仓整仓 ， 节省客户提货时间 。在与客户维系关系上我通过加客户微信 ， 让客户通过微信很更方便更直接的了解到货物信息和发货信息 ， 其中有几个客户发货的频率比以前高很多 。所以我们应该尝试用更多的方法为客户提供更好的体验 。
提升快递品牌知名度 ， 提升快递员的能动性 。在营销过程中需要把快递特别介绍 ， 让更多的人知道德邦快递 。对快递员进行分工 ， 充分发挥他们的机动性 ， 比如让他们在送货的过程中给每个客户一张名片 ， 让他们每天在自己的区域进行有计划性的宣传营销 ， 有针对性的开发客户 。
最近公司在弄校园托运 ， 因为我自己是物流专业的 ， 也刚从学校出来 ， 有些学校有物流工作室之类的 ， 我觉得可以直接和他们合作 ， 为此我也问了我们学校工作室负责人 ， 在他们看来合作的关键点有三个:网络 ， 时效 ， 价格 。而一般代理商像菜鸟驿站之类的应该只是在乎价格了 。
以上就是我半年以来的工作总结 ， 肯定有很多错误或者缺欠的地方 ， 希望领导多多包涵多多指教 ， 谢谢！

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