销售助理个人工作总结(12)


2.看到小于的工作状态,使我感触很多 。觉得她做什么事都是一把好手 。做任何事都很认真 。也让我明白了,文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑 。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习 。向小于看齐 。
3.以往自己有点懒,两耳不闻窗外事 。经过同事和领导的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度 。也学会了主动与同事交流,听取同事对自己的批评和建议 。
四、个人收获 。
这四个月的实习让我收获很多 。
1.每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有 。随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有 。这些教会了我做事,做人都要有责任心 。对自己负责,对公司负责,对客户负责 。这样别人才能更信任你 。
2.对于一些敏感客户,说话要注意措辞,语气 。由于我现在对公司情况不是特别清楚,加上也没有打电话的经验 。说话记得要严谨 。所以我学会了多听多学 。听小于,领导是怎么和客户谈的 。他们怎么谈交期,谈汇款 。他们怎么处理客户的问题 。只有多听多学才能进步 。
3.有的时候我太过专注做自己的事,有时也不是太专注,是没有听别人讲电话的习惯 。所以有时小于,领导他们打电话自己也不是很注意 。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?” 。所以我又学会了,当办公室来电话时,我放下手里的工作,听听有什么事 。这不是什么坏习惯,因为大家的工作都是息息相关的,都有联系 。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作 。
4.刚开始时,接电话总是忘问对方是谁,以致于后来领导问,谁打来的,或是要回电话都不知道给谁回 。所以接电话也是要学习的 。谁打来的,打谁,有什么事,有什么联系方式都是要记录的 。
5.学会了做付款通知,材质报告,小于也在不不厌其烦的给我检查,纠正 。也都会了我如果做合同,销合用 。学会了看sgs报告 。
6.学会了沟通,我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通 。客户有订货,催催货,等和小于沟通 。客户有什么问题或需要和领导沟通 。
7.对每个客户的联系人,付款方式,订的什么货,交期什么时候,货路上需要多少天都要有印象 。
8.学会了对事情要有统筹安排 。哪天做什么事,都要有规划 。
9.和同事相处的都很开心,最大的收获就是得到了同事的帮助,和同事相处融洽,收获了好朋友 。
赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱 。他回来了说1块钱一斤 。老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了 。