商场营业员年终工作总结( 九 )


3、具体的表现 。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言 。依销售对象不同而改变说话方式 。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜 。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势 。