60岁以上老人坐火车优先安排下铺据了解

据了解，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。
为了方便老年人和脱网人群顺利出行，铁路部门都推出了哪些暖心举措呢？
购票篇
Q：不会互联网购票怎么办？
不用担心！车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。

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部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

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Q：坐火车可以优先购买下铺票吗？
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
所以，想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。

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Q：需要取纸质车票吗？
不需要！旅客刷身份证即可进站乘车。

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进站篇
Q：如何“刷脸”进站呢？
进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。
同时，车站均设有人工验证口，老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

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Q：忘带身份证了怎么办？
可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。
注意：临时身份证明仅限当日乘车使用。

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Q：无法出示健康码怎么办？
对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后方可出站。
同时，铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌，走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。
【60岁以上老人坐火车优先安排下铺】 Q：行动不便的旅客如何乘坐火车？
可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。
车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让您全程无忧。