据央视网4月4日报道 ， 从去年6月开始 ， 东航、国航、南航、海航等多家航空公司相继推出“随心飞”类机票套餐服务 ， 产品一经推出 ， 销售异常火爆 ， 一度还造成了线上拥堵 。
【央视曝光随心飞机票问题】 最近一段时间 ， 随着大家出行的增加 ， 不少消费者发现 ， “随心飞”的机票特别不好换 。首都航空公司的客服表示 ， 他们的无限飞兑换机票产品 ， 一趟航班上只有20个名额 ， 一旦兑换已满 ， 其他消费者就无法继续兑换 。兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在 。消费者买的时候以为能随心飞 ， 换票的时候却发现都没票 。在使用过程 ， 个别消费者还发现 ， 一旦自己预订的航班取消或者延误 ， 即使完全不是自己的责任 ， 也要算作消费者违约 ， 甚至被直接取消“随心飞”的资格 。

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