【滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消】
4月15日 ， “滴滴出行”微博发布关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明 ， 表示已联系了张师傅 ， 考虑到张师傅空驶距离较长 ， 将为张师傅发放相关补贴 。但本次未对乘客提供良好的用车服务 ， 预约单非派单机制 ， 是司机自愿抢单 。因此 ， 司机接驾路程远 ， 乘客事先并不知情 。
目前这一事件得到了社会各界的广泛关注 ， 也给乘客带来一定的困扰 。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机 ， 称遭到司机辱骂 ， 要求平台处罚司机 。滴滴已告知并警告张师傅 ， 不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息 。根据平台规则 ， 后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚 。

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来源：滴滴出行
【滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消|附回应全文】责任编辑：王潇璐

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