最高法还表示 ， 养老院未尽到相应的注意和照管义务 ， 致使老人发生意外死亡 ， 应当承担相应的损害赔偿责任 。养老机构应当尽到责任 ， 排除危害老人生命健康的安全隐患 ， 提高管理水平、提升护理从业人员素质和护理服务能力 ， 充分保障老年人人身、财产安全 。
针对该问题 ， 中国新闻周刊采访了北京师范大学中国公益研究院助理院长高云霞 。在高云霞看来 ， 安全管理是养老机构的底线 ， 恶性事件也能反映出这些机构确实存在一些管理和服务漏洞 ， 包括安全设施、人员配备、老年人能力评估等 。
高云霞称 ， 一般来说 ， 养老机构应首先对入住的老人进行能力评估 ， “比如有失能、失智 ， 或者是有社交障碍的老人 ， 可以及早发现或预防 。”
其次 ， 养老机构在后续管理中 ， 应形成并严格执行相关安全管理制度 ， 同时加强工作人员的安全教育和培训 。
高云霞称 ， 对于老人这一特殊群体 ， 要做好物质生活服务 ， 如尽量给同住一室的老人配备等量的设施设备 ， 互不干扰 ， 减少争执的发生；还要考虑到心理和精神支持服务 ， “比如平时开展一些满意度问卷调查、志愿者服务活动 ， 让老人更好调节心理状态 ， 同时预防一些意外事故的发生 。”高云霞说 。
“但很多养老机构将重心放在了公共场所的安全问题上 ， 反而忽视了由老人引起的自伤、他伤等类似的安全问题” ， 高云霞称 ， 这也是造成养老机构出现事故的原因之一 。针对可能存在的问题 ， 管理者应该细化护工人员的服务内容和服务要求 ， 详细了解老人状况 ， 妥善照料特殊老人 。
高云霞提到 ， 目前 ， 我国已出台养老服务领域第一项强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》 ， 该《规范》将自2022年1月1日起实施 ， 这将有利于防范和整治养老机构服务中的安全隐患 。
责任编辑：程雪

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