按理说，用户应该欢呼雀跃、满意度很高才对 。然而，现实有些残酷 。看起来，用户的期望在同步提升，甚至超过了物流业本身的发展 。
所以，我们看到，在新的消费时代下，电商物流行业依然存在纠结和困扰：
成千上万的配送员分布在大街小巷，怎样保证高水平的服务？
每天听到的都是投诉，到底如何做才能让员工主动提供优质的
服务？
在实际作业过程中，如何解决动辄相差5 倍以上的单量波动？
积压是客观的不能解决的吗？
如何低成本地做到用 ----张人山当用界《最也在向才地一公道也在的哲会才当国他：电商物流全链当用运营管个之》

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