月工作总结怎么写？( 二 ) 「问人人知识网」

二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单” 。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
三、经常反思，计划工作
一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
以上是自己对上个月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

月工作总结怎么写？

开学已经一个月过去，政教处在校党委的领导下各项工作已经在按部就班的开展。开学的一个月是政教处繁忙的一月，也是富有成效的一个月，现将9月份的工作总结如下：
一、充分配合高一年级组做好新生的接待工作。开学报名的前两天，政教处在四个位置设置了新生接待点和点，分别是大门口、报名办公楼前、男生寝室门口、女生寝室门口，每个接待点安排有一名教师和两名学生会学生，并在校门口画出了报名流程图，使学生和家长非常顺利的完成报名工作，没有发生报名滞留和入住滞留现象。
二、完成学生的住宿工作，完善学生寝室的管理工作，安排了寝室值班领导和值班班主任，制定了寝室查寝记录册，使学生寝室各项工作正规化、系统化。
三、做好甲型h1n1流感的预防工作。坚持每天填写甲型h1n1记录表，做到有情况及时汇报，没情况全面预防。
四、筹备并圆满完成校秋季运动会的组织工作。政教处配合总务处、体育组、学生会等部门在9月底组织了“河高20**年秋季运动会”，大会取得了成功。
五、协助各年级做好学生的思想教育工作，引导学生养成良好的行为习惯，处理好关于纪律方面的系列问题。政教处在各年级组的领导下分别组织召开了开学典礼，就学生行为习惯的培养提出了具体要求。同时，针对各年级一些突发事件，政教处本着学校“教育为主，关爱学生”的宗旨，拿出了各种合适的.处理意见，使事件能得妥善解决，并使学生能得到教育。