导游工作心得体会怎么写?( 六 )


我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心 。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎 。遇到问题时不能逃避,要就地解决,不能带回组团社 。
但我坚信,付出与回报是成正比的 。只要你真诚付出就会名利双收 。

导游工作心得体会怎么写?


时间过的真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是,时间不等人,日月老人将要给画上句号了 。我所从事导游工作,又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个'乐'字 。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我的游客畅游在黄河上下,大江南北 。
一、以导游为荣,以工作为乐
根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务 。这几年,带过的旅游团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是----忙和乐 。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到'大漠孤烟'的壮阔 。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符 。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求……这一切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这一工作 。
二、学理论、学知识
从业多年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员 。积极参加省市旅游局组织的>培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《>心理学》、《>公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻 。
三、学技能、多实践
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力 。而讲解能力是首当其冲的,常言说'大好河山有多美,全凭导游一张嘴'.游客出游,'求知'是愿望之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的'求知'愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提 。其次,整个旅游活动是一个有组织的,需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力 。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的,旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同 。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系,学会善于和各种人打交道 。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力 。在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平 。时时提醒自己'勤动口',向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识; '勤动腿',常言说,读万卷书,不如