超市收银员年终个人工作总结怎么写?

商超收银员岗位职责
【篇1:超市收银员职位说明书】
xxxx超市
收银员 职位说明
超市收银台是顾客付款交易的地方,也是顾客在超市最后停留的地方 。超市收银台给顾客留下的印象好坏,决定顾客是否会第二次光临,对于任何一个卖家来说,超市收银台的重要性都是不言而喻的 。那么超市收银台岗位职责都有哪些呢?
超市收银台岗位职责1、快速、准确地收取货款 。
超市收银台岗位职责2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询 。超市收银台岗位职责3、严格遵守唱收唱付的原则 。
超市收银台岗位职责4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 。
超市收银台岗位职责5、负责收银区前台的清洁卫生 。近年来,超级市场作为新型的零售业态,在我国发展迅速 。丰富的商品种类,便利的购物方式,低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的生活 。与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道 。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账 。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了 。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责 。
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清 。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作 。这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象 。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容 。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化 。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作 。
一、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷,而且必须准确 。不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益 。对于扫描不出的商品,应输入商品的代码,在输入时应看清数字,杜绝错误 。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局 。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务 。
三、现金管理
收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守超市有关现金管理规定 。如工作时身上不可带有现金,不可在工作岗位上清点现金等 。