公司前台岗位实习工作感言怎么写?( 三 )
我将在总结实习经验的基础上,不断发展自身的优点,不断改正自身的缺点,在学习和历练中,不断发展、不断进步,提升专业知识、技能,拓宽知识层面 。努力将自己锻炼成为能够适应社会、能够符合社会需要的人才 。
实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试 。这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走 。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实地完成每一件事,走好每一步路 。
公司前台岗位实习工作感言怎么写?
前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门 。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的 。
前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务 。另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作,这一点,在xx宾馆尤为的体现出来 。
xx宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休 。除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当 。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作 。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作 。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错 。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长 。
但是,问题也是显而易见的 。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下,因此,个人的责任很不清楚,责任不清直接导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是通过教育培训能解决的 。互相推诿,本来就是人的天性 。
所以,必须解决这样的问题,一人一岗位,这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了,传到国内也有一段时间了 。从各地的经验来看,这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉 。根据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会迅速提升 。
另外,xx宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用 。
对于这个问题,我做了一个简单的分析 。
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