一切可用的灭火器材进行扑救 。（2）消控中心向公安消防119报警后 ， 立即打开起火层相关楼层的应急广播和消防警铃 ， 通知相关楼层人员在现场工作人员的指挥下有序疏散 ， 疏散时注意保持现场秩序 ， 尽量不引起现场群众恐慌 ， 并提醒现场人员注意防止烟气 。
（3）消控中心根据指挥指令切断火灾区域内的非消防电源 ， 迫降电梯至底层 ， 保持与现场工作人员的联系 ， 并根据现场情况开启如：消防泵、喷淋泵、防火卷帘等设备；在现场不需要或不允许的情况下严禁随意开启设备 。
（4）消控中心人员在消防部队到达现场后 ， 及时向消防部队报告火场情况 ， 并协助扑救火灾 。
（5）单位值班领导在接到火警报告后 ， 应立即召集相关部门负责人赶赴消控中心 ， 并在消控中心成立临时救灾指挥部 ， 单位最高领导人任总指挥 。利用通讯设备了解火情 ， 下达扑救指令 。此时必须保证消控中心与各个地方、部门、外界的联络畅通 。扑救指令包括：
1、疏散现场群众 ， 划定安全警戒区域；
2、是否需要启闭消防泵、喷淋泵、气体灭火等设施设备；
3、是否切断电源、迫降电梯；
4、是否关闭空调、通风设备 ， 启动防排烟系统 。5、其他有利于疏散及火灾扑救的指令 。
6、各部门在接到火灾报警后 ， 应迅速按照预案布置就位 ， 与指挥部保持联系 ， 各部门领导应在第一时间赶到消控中心 。
三、组织机构
根据预案 ， 在火灾突发情况下各部门成员分别成立不同的行动小组 ， 根据指挥部领命 ， 协调配合 。
（1）灭火行动组：由保卫部确定组员名单 ， 成立单位的志愿消防队 ， 在接到火警报警第一时间 ， 携带灭火器材赶赴火灾现场 ， 根据指挥部命令实施灭火 。
（2）通讯联络组：各部门挑选一名 ， 专门负责在火灾突发情况下保持与消控中心和指挥部联系 ， 确保火灾时的通讯畅通 ， 传达指挥部命令 ， 反馈火场情况 。
（3）疏散引导组:火灾紧急情况下 ， 各楼层人员应立即控制现场局面 ， 防止混乱 ， 正确疏散在场群众向安全地带撤离 ， 由保卫部指派人员负责现场指挥疏散 。
（4）安全防护救护组：由后勤部召集人员（最好懂急救常识） ， 将受伤的群众和工作人员抬离危险区域 ， 做好现场急救工作 ， 并负责联络120急救中心 ， 最大限度确保伤员安全 。四、应急疏散处置程序

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