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2019年护理工作心得体会
20xx年护理工作心得体会篇1
今年以来，在院领导的高度重视和支持下，我院护理工作以发挥中医特色护理为优势，加强护理队伍建设，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，规范我院护理人员的行为规范，运用中、西医理论及传统操作技术为患者提供优质护理服务。护理质量和服务态度均有了很大提高，现总结如下：
一、全面落实《中医医院中医护理工作指南》
1、加强全院护理人员中医基本理论和传统操作的培训，提高护理人员的中、西医专业理论水平和操作技能，本年度共组织护理人员学习中医知识和操作技能已达40学时，培训率达90%，每个季度组织一次理论考试，每半年进行一次操作考试，及格率达95%以上，实行奖惩制度化。
2.积极开展中医护理操作技术在临床的推广和应用：全年共开展中医护理技术和操作项目9项，完成20xx人次，较去年增加523人次。各科开展项目均在两项以上，由于疗效确切，已被越来越多的患者接受，特别在内科，深受欢迎。
3、运用中医理论积极开展辨证施护与健康宣教：全体护士基本上能掌握本科常见病种和特色病种的中医护理常规和中医护理基本操作，能提供具有中医特色的康复和健康指导，全院开展辨证施护的科室达80% 。
二、加强基础护理，落实具有中医特色的优质护理务。
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本年度着重从转变护士观念入手，强化服务意识，坚持以病人为中心，运用中医的整体观念和辨证施护，因时因地因人制宜地实施具有中医特色的优质护理服务。开展科室由去年的两个扩大到四个，铺开面达66.7% 。使病人得到实惠、融洽了护患关系。护理投诉明显减少，病人满意度较去年提高了3个百分点。
三、加强了质量督查，确保护理质量与安全。
1、根据患者安全目标，建立和完善了各项安全制度与工作流程，制订符合我院实际情况的质控标准。
2、重点抓好环节质控工作，加强八个护理核心制度的落实，严格进行交接班与查对，加强实习生管理，将安全隐患、差错事故消灭在萌芽状态20xx最新护理部工作总结20xx最新护理部工作总结。全年上报护理部护理不良事件共4起，由于发现及时，处理得当，未造成不良后果。
3、进一步规范了护理文书书写，定期检查、改进。提高了护理文书书写质量。护理病历优良率达70%以上，合格率95%以上。
4、规范了抢救器材与药品管理，抢救物品完好率达100%，确保了抢救工作安全有效。
5、加强感染管理与控制，落实各项消毒隔离措施，确保了病人安全。全年院感发生率控制在2%以下。
6、强化告知机制，加强了护患沟通，有效控制了护患纠纷与病人投诉。病人满意度达95%以上。