中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的cdma通信网络 。cdma起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性 。联通cdma网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可（例如：省军区，省委机要处，省军分区等） 。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友 。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实 。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果 。
市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因 。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关 。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会 。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、cdma业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富 。
而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、cdma业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力 。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局 。
五、对所学专业技能应用的认识
①、客户资料管理
1 。资料收集 。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现 。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态 。
2 。资料整理 。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏 。
3 。资料处理 。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员 。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案 。

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