志愿者经验交流发言稿怎么写？( 三 )

三是热情服务是做好志愿服务的基本要求。志愿者服务本就是为民解忧，为社会作奉献，我们必须把热情服务作为工作的基本要求，我们必须以服务对象满意为自己的目标。这次志愿服务中，我体会到志愿者不仅代表自身的形象，也是联系博物馆和游客的`重要桥梁，也代表着博物馆的形象，代表着社会的文明形象。我们的一言一行都要体现服务的宗旨，都要确保服务对象的满意。我们热情地做好每项工作，我们热情地服务好每个对象，这是对我们的基本要求，只有达到真诚、热情，才能赢得服务对象满意。如开馆第二天人流猛增，当天台风“凤凰”仍然影响着杭州，广场排起了长队，许多前来参观的游客也没带伞，淋着雨，不停的抱怨。面对此种情景，如果我们没有一个工作人员热情为群众解难，而是视而不见，就有可能造成群体的事件，引发现场的混乱，但我们的志愿者们冒着大雨向游客解释，有伞也给游客用，把老人孩子搀抚到廊檐下，等等行为赢得了大部分游客的理解，在为群众解难中，树立了志愿者形象，也维持了参观的秩序。
四是吃苦耐劳是做好志愿服务的必备品质。我是第一次参加志愿服务工作，志愿服务时间也仅仅只有60几个小时小时，但我在服务中深切地体会到，吃苦耐劳是我们每个志愿者必须具备的品质，没有这种精神，我们坚持不了，也不可能为群众做好服务，更不能做到长久服务。在坐的各位大多都是80后、90后，都是独生子女的一代，是在蜜罐中长大的一代，从小娇生惯养，很少有吃苦精神，更不要说耐劳了。这次参与志愿服务，在场馆里有时一站就是半天，甚至一天，有的时候真想找一个地方坐坐，但身上的志愿红背心又在提醒我，我是在为游客服务，我是志愿者，我不能偷懒，不能不注意形象，再累也要坚持；有时还要受到游客的误会，有的误会还不能解释，那怕是再大的委曲、再大的误会也只能以微笑面对。这一切让我得到了很大的锻炼，让我知道了什么叫毅力，让我懂得了坚持就是胜利的内在含义，让我真正体会到了尊重的威力，真正体会到了服务的内涵。
各位领导，下面我就近段时间志愿服务中产生的一些想法与建议，想向各位领导汇报一下。
1、不同时段人员特点与服务：我通过观察，周二至周五，大多是老人带着幼儿来的多，馆里服务工作只需要一些简单的防护与保护措施即可，注重为老人孩子本身的服务，因为他们年老体弱或弱幼无知。而双休日，有不少家长带着孩子来玩的，家长和孩子都很有活力，有一定的自然知识，但稍大的孩子动作幅度大，参与意识强，容易损失物品，需要加强与家长的沟通，强化自身管理教育，馆内也需要更多的人手来加强参与性项目的管理。