及时道歉：
道歉不是意味着就是做错事情 ， 也不是委曲求全迁就病人 。比如说我们在给患者输液的时候一次穿刺未成功的时候 ， 及时的给患者说一声：对不起 。这样可以缓解患者心中的怒气和怨气 ， 不要在没有穿刺成功的时候说 ，  就是你血管不好 之类的话 。在病人问及费用问题的时候及时给患者说一声： 不好意  ， 然后再说我给您查查之后的
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话等等 。
【一名90后护士的工作心得体会怎么写？】 语言是一门艺术 ， 对于艺术的欣赏 ， 我们每个人都有自己的观点 。那么我希望自己能够在以后的工作中更好的学习和应用这门艺术 。

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