前台工作总结怎么写？

2009年前台工作总结及2010年前台工作计划
一年的时间转瞬即逝，自09年初到海鹰安全公司后，在领导和同事的帮助下很快的熟悉了新的工作环境，并在工作中认真履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务，下面就这一年的工作做一个总结。
首先，对前台的例行工作内容我做了一下小结，总共分为五个部分：
1、接听电话。领导电话要进行必要询问，以免打扰正常工作；确保每通电话传接到个人；
2、接待公司来访客户。礼貌接待来访人员，对来访人员要进行登记，并简单询问事由。
3、收发传真。收发传真要进行登记；发传真要确认对方是否收到；收传真要及时送交；
4、注意办公设备的使用。确保传真机、复印机能正常使用，如发现问题要及时向相关人员报修。
5、收发快递及信件。确保快递的发出工作，并留下底单以供查询，对常用地址要有记录，方便查询；收取的快递和信件要确保传送到个人。
6、书报的订阅及管理。为业务部门订阅了相关书籍；完成了报纸的订阅和管理工作，方便同事取阅。
7、更新公司内部的通讯录。由于公司的分部较多，沟通有些滞后，但经过我的努力，新的电话簿基本上已经不存在电话错误的现象。
8、协助其他同事做好各项会议的布置工作。协助同事完成会场布置，并负责果盘、茶水等摆放工作。以上为完成的岗位职责内的工作内容，自我感觉较好的完成了上述的工作。
其次，按时确保质量的完成领导交代的其他事项：
1、每月按时做好公司的综合统计工作，按照时间结点向三院的统计部门发送报表，全年基本无差错的完成了这项工作。
2、做好名片的印制工作，仔细的检查确认各项信息，确保名片的信息无差错。
3、协助做好6S管理工作。主要负责各种标识的制作及检查工作。
4、记录部门内的考勤工作。按时向人力资源部上交本部门的考勤表。
总得来说，过去的一年我的工作是尽职尽责的，但也有不如意的地方，例如做事不够细心，有时会丢三落四，责任心和事业心还不够强，这些我将在今后的工作中特别注意，并做到将优点发扬，缺点改正；在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
最后，我将2010的工作做一下简单的计划，我将它分为4个方面：
1、确保电话、传真、快递的收发，要确保及时性、有效性、真实性。
2、办公设备的监督工作。要保证传真机、复印机能正常、高效的工作。
3、确保礼貌、热情的接待每一位公司来访人员，及时为客户倒茶，耐心接受来访者的询问。