学校规章制度培训总结-工作总结怎么写？( 四 )

招呼：遇到同事、熟人、家长应先打招呼致意。
握手：普通站姿，目视对方，大方热情；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入：出入房间有礼貌，进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话。”
递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
行走：走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到家长要里礼让，不能抢行
第四条违反以上其中任一规定者罚款50元，屡教不改者，劝退或辞退处理。
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望全体员工同心同德，携手共进！！
（二）日常业务中的礼仪
第一条正确使用学校的物品和设备，提高工作效率：学校的物品：不能野蛮对待，挪为私用。
清理整理：帐簿和文件要及时整理，墨水瓶、印章盒等盖子使用后关闭。借用：他人或学校的东西，使用后及时送还或放归原处。工作台：整洁，其上不能摆放与工作无关的物品。许可：未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第二条正确、迅速、谨慎地打、接电话：
来电：听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
通话：简明扼要，不得在电话中聊天。
不指名的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
私人电话：上课时间关机。严禁接、打私人电话。
第三条违反以上其中任一规定者罚款10元，屡教不改者，劝退或辞退处理。
（三）和家长的业务礼仪第一条接待工作及其要求：
在规定的接待时间内，不得缺席；有家长来访，马上起来接待，并让座；咨询的家长较多时，以序进行，不能先接待熟悉的家长；对事前已通知来的家长要表示欢迎；应记住学生的姓名；接待家长时应主动、热情、大方、微笑服务。
第二条介绍的方式和方法：
无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长者。在自己学校和其他单位的关系上，可把本学校的人介绍给别的单位的人。把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。