大学生暑期超市实践报告如何写?( 六 )
8月15号下午,我走进了这家超市,正好销售部的班长是我四年级的数学代课老师.所以我就让她找点事让我做做.她说:”今天刚来了货,你就帮着点货上货吧.”这几天下来,我学到了了不少知识和做人的道理.
比如:有条纹码的商品就不要贴标签;因数量不足而新添的陈货只要到结账的地方扫描一下就好了. 新货需要输入条纹码,才能打出价格标签;
在这次时间中,我也进一步了解了“样品”这个词语 。在校学习过程中,“样品”是被检测的商品 。在这里,“样品”是被记录的商品 。它代表着这次进货过程中这种商品的数量,便于以后查账需要 。反应出企业工作人员严谨不懈的态度 。
在服务态度方面,顾客至上 。在我们服务过程中,遇到顾客随便拆封还把物品坠落在地的情况,我们走上前去捡起物品,做好包装,不与顾客争吵,只能轻言提醒 。
在人际关系方面,员工之间要保持和睦的关系.每个人分管一个销售领域.其中不定期的上货.贴标签之类的事就必须有人帮忙才是,否则只身力量很薄弱,工作量很大,难以完成 。如果别的员工肯伸出援助之手,这便是小菜一碟 。而且这在整日无聊的站立销售中多了几分人情味,一是:身为站店的员工,只有这个时候才可以有借口坐下来“歇歇”:二是:可以和同事们小声说说话,解解闷,疏散了几分无聊 。
在超市站店这种工作薪水不高,但却需要每天长达7个小时的忠于职守 。每逢家里有事,为了超市正常运转,员工就会私下调班 。其实每个人站7个小时都累了,但是谁不会遇到特殊情况呢?现在帮别人,不等于就是在帮未来某一天也陷入这种困境的自己吗?所以我觉得人要互相理解、互相支持、互相照顾!
同时,在实践过程中,我还发现了这家超市的不足之处,我想在此做几点建议:
一:标价牌发黄陈旧.站在顾客的角度,我觉得陈旧的东西激发不起我购物的欲望 。
二:该超市没有降价商品,就算货架上的东西堆放的时间很长了,也不会做一下降价处理 。后来,经我了解,此类商品可以退回,那我觉得这也是一种收回成本的好方法 。但我在想,如果降价处理的话,可以把价格定在进价以上一点,一方面可以收回成本,另外还可以多一点收益 。当然,如果贵超市不在乎这一点收益的话,那另当别论 。而且,在某种意义上,退回厂商这种方法也减少了客流量 。如果有降价促销商品的话,就会有一些人不定期光顾.这抓住了消费者的求宜心理,从而带动消费 。站在一个消费者的角度,我觉得消费者的宗旨是价不在高,质量要好 。
三:借鉴xx超市成功经营的例子,我觉得xx超市应该设立一个大的方便的办理会员卡的平台 。我个人觉得会员卡是带动消费,圈住老顾客,吸引新顾客的大好“手段” 。会员可以享受积分商品和特殊降价商品,还可以用积分换取物品,这可以大大调动消费者的消费积极性 。
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