大堂经理服务提升培训心得体会怎么写？( 三 )

三、我们在卖什么？
营销是课程的另外一个重点，在两天半的课程中营销的实战演练贯穿始终，个人的营销实战，团队的营销实战，反复反复场景演练虽然在现实中可能还是会存在这样那样的不同，但是大堂经理作为厅堂营销的排头兵，所具备的不仅仅是你有多好的气场，你有多么好的产品，你有多么好的营销能力，我想最重要的是了解我们自己所卖的到底是什么？是否适合你的客户，是否能给我行带来最大利益的同时，也同样给客户带去最大的利益。不能把客户一次做跑。总归又回到第一个问题“服务”，我们所出售产品的时候，是不是已经把所有的细
【大堂经理服务提升培训心得体会怎么写？】节做到，产品的售后服务是不是也跟上，我们是不是已经能回答出客户所提出的所有疑问，这些都是服务，营销的成功与否在乎于我们的产品是对客户有足够的吸引力，而吸引力往往是当下给客户的承诺和预知，既然不能承诺给与客户什么样的收益，但是我们可以告知客户她可能得到什么样的服务。
例如课程中的一个营销话术：
场景是A先生在问大堂经理，这个基金能给我什么样的收益，大堂经理是这样回答的：“A先生肯定知道风险和收益是成正比的，我们这款基金的风险适中，在往期该公司推出的基金中，收益基本上都跑赢了大盘，而且这款基金投资的范围都是当下最热门的一些项目，收益应该也会不错的，您放心，我会时刻帮您关注这款基金的动态，及时的告诉您收益情况，与您保持联系的！”红色的部分，就是我们所销售的服务。
我行的“赢在大堂”理念尽管比其他许多金融机构起跑的时间晚了一些，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。三天的培训时间虽然短暂，但为我留下了很多值得回味的片段和思考，而这也让我有了更强劲的工作动力，谢谢支行为我提供的这次学习机会。