物业工作计划怎么写?( 九 )
(3)花卉租摆和买卖业务 。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务 。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收 。
(4)承接小型绿化工程 。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化 。
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物业工作计划怎么写?
xx 狠抓团队的内部建设,工作纪律 。
2、 定期思想交流总结 。
3、 建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务 。
4、 完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准 。
5、 人员的招聘、培训 。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习 。
7、 交房工作的准备、实施 。
8、 空置单位的管理及代租代售业务 。
9、 完善业主档案 。
xxx 费用的收取及催缴 。
xx、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度 。
xx、 组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量 。
xx、 定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量 。
xx、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动 。
xx、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续 。
xx、 签订物业服务合同、装修协议等文书 。
xx、 根据业主要求开展其他有chang服务 。
xx、 监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改 。
xx、 定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量 。
2xx 领导交办的其他工作 。
物业工作计划怎么写?
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”,其工作职能应当是为客户服务,上下沟通,在“龙湖小区”等大型物业,“客服中心”是中枢部门,包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程 。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强 。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道 。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息 。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量 。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会 。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会 。行使或者义务行使对后勤服务监督职能 。
(二)建立质量检查制度 。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使) 。
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