开展“三好一满意”新闻稿怎么写?

开展“三好一满意”新闻稿
开展“三好一满意”新闻稿:病友会,传递温暖的力量
11月1日,我科成功的举办了首次病友会 。会议邀请了在院的和已经出院的病人及家属参加 。
会议以讲课并通过幻灯展示的形式,由护师郑冬慧讲解了[胃病的保健指导],主治医师曹家高讲解了[肾病知识普及],朱盛宣主任讲解了[内科常见病的相关检查]及[胃溃疡的基本知识] 。讲解的内容通俗易懂 。我仔细的看了在座的每一位,都听的`很是认真,还有些人在看幻灯片的时候把眼睛眯了起来,头一直在点,像是说到了自己的点上 。整个屋子里除了讲课人的声音,几乎没有什么嘈杂声 。时不时的有病友的手机响了起来,他们也会立马关机 。氛围非常的好 。
在讲完课的时候,护士长希望大家能够多提意见 。在针对如何提高我院的服务质量,病友们在轻松愉快的环境下畅所欲言,对我院的服务和发展给予充分肯定,同时也提出了很多宝贵的意见和建议 。
最后会议结束时,朱盛宣主任和桂晴护士长作了总结性发言,要求我科医护人员对病人提出的建议和意见进行落实和改进,特别是病人提到的服务态度问题要认真思考 。结合开展‘三好一满意’医德医风教育培训活动,努力提高服务质量,提高病人满意度 。以后这种病友会的活动要坚持开下去,对提高医护和患者之间的关系是很好的促进 。临走的时候我科还向来参加病友会的40多名病友发放了纪念品 。
11月1日,是我科首次病友会,同时也是我科作为试点病房的第一天,是我们传递温暖的开始 。

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关于开展“三好一满意”活动情况汇报
(人事科)
人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下:
改进服务态度,继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念 。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心 。积极主动,热情高效地做好服务工作,在提高服务质量的同时,要加强信息沟通,致力于提供温情的服务,不断改进服务方式,提高服务水平,增强职工满意度 。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声;严格执行职能科室“首问责任制”,对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”,做到“四个一”:一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水 。对不在职权范围的事,主动移交并亲自带领到相关部门办理 。
优化服务流程,为全体职工及广大群众服务 。修订完善人事科工作流程,进一步优化服务流程,创新服务理念,践行服务宗旨,积极为临床一线服务 。在合理分工的前提下加强协作,明确职责,并加强同事间的沟通交流和合作,努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务 。