2、文明礼貌的重要性：（P79）
3、语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养 ， 也是礼貌待人的体现 。
4、礼貌用语的要求：
（1）说话和气 ， 不强词夺理 ， 不恶语伤人；
（2）谈吐文雅 ， 不说粗话脏话；
（3）与人交谈时 ， 要谦逊、尊重对方 ， 多用商量的口吻说话 ， 不要盛气凌人 ， 也不要说大话 。
5、社交活动要注意的问题：
一是容貌清洁 ， 二是服装整洁、美观、大方 ， 三是举止规范 。
6、礼仪的重要性：
礼仪不仅仅是一种形式 ， 而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征 。自觉做到讲礼仪 ， 不仅关系到我们自身的形象 ， 而且直接关系到周围的人 ， 关系到我们的集体 ， 甚至关系到我们民族和国家的形象 。
7、按礼仪要求做的好处：（P84）
8、如何对待传统礼仪？如何对待少数民族的礼仪？（P8
7、P88）
第八课 竞争合作求双赢
1、竞争的积极作用和消极作用：（P90）
2、对忌妒心理的认识：忌妒心理是一种微妙、强烈而又隐蔽的消极情感 ， 是拿别人的成绩惩罚自己的消极心理 ， 对我们发展有很大的危害 。
3、竞争过程中必须遵守的基本准则是道德和法律 。
4、竞争的目的在于超越自我 ， 开发潜能 ， 激发学习热情 ， 提高工作效率 ， 取长补短 ， 共同进步 。
5、合作与共享的关系：合作是共享的基础 ， 共享是合作的必然结果 。
6、合作的核心是发扬集体主义精神 。
7、“863精神”的核心是“团结协作的奉献精神”
8、合作的重要性：
合作能聚集力量、启发思维、开阔视野、激发创造性 ， 并能培养同情心、利他心和奉献精神一个具有合作精神、合作能力的人 ， 也容易获得他人的支持和帮助获得成功 。
9、合作中竞争的内涵：
一方面 ， 团体的通力合作鼓励各个成员间相互竞争；另一方面 ， 成员间相互竞争促进团体竞争力的提高 。
10、怎样在合作中竞争？（P96）
11、全新的竞争理念：（P97）
12、如何面对成功与失败？（P97）
13、在合作中竞争 ， 在竞争中合作的关系：（P98）
14、竞争中合作的真谛是什么？（P98）
15、在竞争和合作中如何处理好与他人的关系？（P98）
16、什么是团队精神？
17、团队精神的核心是集体主义 ， 是合作共享 ， 乐于奉献 ， 是个人利益服从集体利益 。

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